ATENÇÃO: O transporte busca exclusivamente na área urbana de Gramado e Canela. Locais fora da área urbana devem ser consultados diretamente com a operadora do serviço, pois haverá cobrança de taxas.

– A vinícola à ser visitada poderá sofrer alteração, levando em consideração horários e demais pontos à serem visitados.

– Recolhimento nos hotéis a partir das 6h. Seu horário será informado um dia antes por whatsApp ou ligação.

– Para a realização do passeio, o cliente deverá portar um documento original com foto, como RG e/ou CNH. Apresente seu voucher impresso ou salvo em seu dispositivo móvel ao responsável pelo serviço.

– Uma criança de até 5 anos grátis a cada dois pagantes integrais. Se sua compra não atende a esta regra, você deverá optar pela compra de criança pagante e quando não houver essa opção pela compra de adulto. A criança deverá sentar no colo do responsável.

– Independente das condições climáticas, o serviço ocorrerá normalmente. O cancelamento só será efetuado em casos de força maior e o cliente será informado o mais brevemente possível.

– A operadora deste serviço se reserva o direito de cancelar o serviço, o que fará mediante aviso prévio, salvo na ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, hipótese em que o passeio poderá ser cancelado a qualquer momento.

– Caso não haja o comparecimento no horário estabelecido, o seu serviço será cancelado automaticamente e sua reserva será considerada no-show (sem devolução de valores).

– Roteiros podem sofrer alteração sem aviso prévio, não desabonando o passeio contratado. Também a ordem do roteiro é definida pelo nosso setor operacional.

– Em razão da Pandemia do Covid-19, podem haver restrições aplicadas pelos órgãos competentes, o que poderá causar alterações e/ou suspensões em partes ou no totalidade do passeio. 

– O passageiro é totalmente responsável pelas informações e dados pessoais cadastrados no site, sendo as mesmas utilizadas para o agendamento dos serviços contratados.